Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 8 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).
Du kan altid følge din ordre-status, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at gå ind på din kundekonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordre-siden.
Ordrer, der ønskes betalt via Bankoverførselse, vil være gældende i 7 dage fra ordre-dato, herefter annulleres de automatisk.

Betaling:
Ordrer kan betales på følgende måder:
Kreditkort:
Grafikken øverst til højre, viser hvilke kort vi accepterer.
Festbutikshop anvender en betalings-gateway fra QuickPay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af pbs. Alle kortdata sendes krypteret.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner.
Bank:
Max Bank
Reg.nr. 6150 Konto nr 1272068
Husk at oplyse ordrenummer.

Levering
Vi sender inde for 3 arbejdes dage.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.
Alle ordrer leveres fremover som postpakker via PostDanmark og kan følges i deres Track&Trace system. Festbutikshop.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.

Der er mulighed for at hente i vores forretning på  adressen, og der betaler man ikke for fragten, men skal den hentes på vores adresse, skal de ske inde for en uge, og man skal lige gøre opmærksom på at den afhentes hos os.Vi sender kun inde for Dk grænser, da det er der post danmarks takster gælder. Varerne kan også hentes på følgende adresse og i vores åbningstider:

Festbutikken
Slagelse Landevej 152
4241 Vemmelev

Åbningstider:
Mandag kl. 14,30-17,00
Torsdag kl. 14,30-17,00
Fredag kl. 14,30-17,00

Alle indenlandske ordre (DK) tillægges 75,00 DKK til dækning af fragtudgifterne til PostDanmark. -Festbutikshop anvender Postens erhvervspakker.
Hvis der skal sendes til Grønland, vil man modtage en mail, hvor der står portoen til Grøndland, da den ikke er den samme som i danmark. Derfor skal alle bestillinger til udlandet laves via bankoverførelse.

Retur:
Du har 14 dages retur- / fortrydelsesret.
Varerne skal returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage om f.eks. sutter og legetøj, må ikke være brudt.

Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:

Kopi af ordrebekræftelse
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)

 

Sendes til

Festbutikshop

Slagelse Landevej 152

4241 Vemmelev

Info@festbutik.dk
Vi returnerer beløbet til din konto samme dag vi modtager varerne.

Reklamationret

Festbutikshop yder reklamationsret i henholdtil købsloven. Der er ingen reklamationsret der dækker fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl eller mangler, bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Festbutikshop indefor 2 dage. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
Det sker altid via Bankoverførelse
Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, af køber selv.